La respuesta corta
Las víctimas de abuso en asilos de ancianos en California pueden recibir compensación por negligencia, abuso físico, explotación financiera y muerte por negligencia. Por lo general, tiene dos años para presentar su demanda (CCP § 335.1). Reporte el abuso a las autoridades, documente las lesiones y consulte a un abogado de inmediato.
Elegir un asilo de ancianos es una de las decisiones más difíciles que toma una familia. Usted confía en que el centro mantendrá a su padre, su madre, su cónyuge o su familiar seguro, limpio, bien alimentado y atendido con dignidad. Cuando esa confianza se rompe, ya sea por negligencia, maltrato físico, exceso de medicamentos o abuso intencional, el daño puede ser devastador. Muchos residentes de centros de enfermería especializada en todo el condado de Los Angeles no pueden defenderse por sí mismos debido a la demencia, un derrame cerebral o la fragilidad, y eso convierte a las familias en la primera línea de defensa.
Nuestros abogados fundadores trabajaron anteriormente como abogados de defensa de aseguradoras y como abogados internos de una importante compañía de seguros. Entendemos cómo los centros y sus aseguradoras defienden estos reclamos: señalan documentación que dice que se brindó la atención, culpan del deterioro del residente a la edad y la enfermedad, y alegan que las lesiones eran inevitables. Sabemos que lo que se anota en el expediente no siempre coincide con la realidad, y sabemos dónde buscar los registros que cuentan el resto de la historia.
Los casos de asilos de ancianos muchas veces dependen de los detalles: horarios del personal, registros de la luz de llamada, planes de cuidado, registros de medicamentos, reportes de incidentes y resultados de las inspecciones estatales. Las leyes de California y las leyes federales establecen normas específicas sobre cómo se debe evaluar, supervisar y tratar a los residentes. Cuando esas normas se ignoran, las familias pueden tener reclamos por negligencia, por violaciones de los derechos de los residentes y bajo la Ley de Protección Civil contra el Abuso de Personas Mayores y Adultos Dependientes de California (Elder Abuse Act), que ofrece recursos legales ampliados en los casos graves.
Si sospecha que su ser querido está sufriendo daño, primero asegúrese de que esté a salvo y luego hable con nosotros. Podemos revisar lo que usted ha visto, explicarle sus opciones para reportarlo y ayudarle a solicitar los expedientes de su ser querido, ya sea que nos visite en nuestra oficina de Wilshire Boulevard o hablemos por teléfono o videollamada. La consulta es gratis y no paga honorarios de abogado a menos que logremos obtener una compensación para usted.
Desde el otro lado de la mesa
Cómo ve su reclamo el ajustador de la aseguradora
El expediente médico es la primera prueba de la defensa
Los centros suelen apoyarse en anotaciones que indican que se cambió de posición al residente, que se le dio de comer y que se le revisó. Comparamos esas anotaciones con los registros del personal, las tarjetas de asistencia, los datos de la luz de llamada y lo que observaron las familias, porque los huecos y las contradicciones pueden revelar lo que realmente pasó.
El deterioro se atribuye a la edad y la enfermedad
Las aseguradoras suelen alegar que las lesiones o la muerte de un residente fueron el resultado natural de la edad avanzada o de una enfermedad crónica. Trabajamos con médicos y profesionales de enfermería para distinguir el deterioro esperado del daño causado por una atención deficiente.
La etiqueta de abuso de personas mayores cambia lo que está en juego
Los abogados de la defensa se esfuerzan por mantener el caso clasificado como negligencia profesional ordinaria, porque a los proveedores de atención médica se les pueden imponer ciertos límites a los daños. Cuando las pruebas demuestran imprudencia o abuso, la Elder Abuse Act puede abrir la puerta a recursos legales ampliados, incluido el pago de los honorarios de abogado.
La estructura corporativa esconde la responsabilidad
Muchos centros son propiedad de varias capas de empresas relacionadas y son administrados a través de ellas. Las aseguradoras no le van a decir quién controlaba los presupuestos de personal o las políticas. Investigamos a los dueños y a los administradores para identificar a todas las partes que podrían ser responsables.
Por qué sucede
Causas comunes
Falta crónica de personal
Cuando muy pocas enfermeras y asistentes atienden a demasiados residentes, se descuidan tareas básicas como cambiarlos de posición, llevarlos al baño, darles de comer y supervisarlos.
Capacitación y supervisión inadecuadas
El personal que no está bien capacitado en el cuidado de personas con demencia, en traslados seguros o en el control de infecciones puede causar daños graves.
No seguir el plan de cuidado
Las reglas federales exigen un plan de cuidado completo y centrado en la persona. Las lesiones suelen ocurrir cuando ese plan se ignora o nunca se actualiza después de un cambio en el estado de salud.
Abuso físico, verbal o sexual
Los residentes pueden sufrir daño a manos del personal, de visitantes o de otros residentes cuando los centros no investigan los antecedentes de sus empleados, no investigan las quejas o no protegen a las personas vulnerables.
Errores con los medicamentos y restricción química
Las dosis equivocadas, los medicamentos que no se dan y el mal uso de sedantes para controlar el comportamiento pueden causar caídas, hospitalizaciones y la muerte.
Respuesta tardía a los cambios en el estado de salud
No avisar a un médico o a la familia cuando un residente muestra señales de infección, deshidratación o deterioro puede permitir que problemas tratables se vuelvan mortales.
Lo que vemos
Lesiones que manejamos
Lo que podría recuperar
Compensación en un reclamo en California
Gastos médicos
Hospitalización, cirugía, cuidado de heridas, rehabilitación y otros tratamientos necesarios a causa del abuso o la negligencia.
Dolor, sufrimiento y angustia emocional
Compensación por el dolor físico, el miedo, la humillación y la pérdida de dignidad que sufrió el residente.
Recursos ampliados bajo la Elder Abuse Act
Cuando se demuestra con pruebas claras y convincentes que hubo imprudencia, opresión, fraude o malicia, la Elder Abuse Act permite recuperar los honorarios de abogado y los gastos razonables, y flexibiliza ciertos límites a los daños que puede recuperar el patrimonio (sucesión) del residente.
Daños establecidos por ley por violación de derechos
Los residentes de centros de enfermería especializada pueden recibir daños establecidos por ley por las violaciones de sus derechos bajo la Carta de Derechos del Paciente de California, además de otros recursos legales.
Muerte por negligencia y daños punitivos
Si la negligencia o el abuso causó la muerte de un residente, sus familiares pueden reclamar daños por muerte por negligencia. Pueden otorgarse daños punitivos cuando se demuestra malicia, opresión o fraude.
Las reglas que aplican
Leyes de California que debe conocer
Ley de Protección Civil contra el Abuso de Personas Mayores y Adultos Dependientes
La ley de California protege a los adultos de 65 años o más y a los adultos dependientes contra el abuso físico, la negligencia, el abuso financiero, el abandono, el aislamiento y otros tratos que les causen daño o sufrimiento mental.
Código de Bienestar e Instituciones de California §§ 15600 y siguientes, 15610.07
Recursos ampliados por negligencia imprudente o abuso
Cuando el demandante demuestra con pruebas claras y convincentes que el demandado actuó con imprudencia, opresión, fraude o malicia, el tribunal puede otorgar los honorarios de abogado y los gastos, y se flexibilizan ciertos límites a los daños que sobreviven al fallecido.
Código de Bienestar e Instituciones de California § 15657
Acción privada bajo la Carta de Derechos del Paciente
Un residente actual o anterior de un centro de enfermería especializada puede demandar al titular de la licencia por violar los derechos de los residentes y recibir hasta $500 por cada violación, más los honorarios de abogado y los gastos.
Código de Salud y Seguridad de California § 1430(b)
Normas federales para asilos de ancianos
Los centros que participan en Medicare o Medicaid deben cumplir los requisitos federales sobre los derechos de los residentes, las evaluaciones, la planificación del cuidado, la calidad de la atención y el personal.
42 C.F.R. Parte 483
Información general, no asesoría legal. Los plazos y las reglas dependen de los hechos de su caso, así que hable con un abogado cuanto antes.
Ahora mismo
Proteja su reclamo
Pruebas que debe reunir
- Fotos con fecha de las lesiones, la ropa de cama y el cuarto del residente
- Notas de las conversaciones con el personal, incluidos nombres y horas
- Copias de los planes de cuidado y de cualquier documento que le hayan entregado en las reuniones sobre el cuidado
- Expedientes del hospital de cualquier traslado fuera del centro
- Nombres de otras familias o de exempleados que hayan presenciado problemas
- Registros de las quejas que usted presentó ante el centro o ante agencias estatales
- Listas de medicamentos y sus cambios a lo largo del tiempo
- Una cronología por escrito de los cambios que notó en su ser querido
Errores con los que cuentan las aseguradoras
- Aceptar la explicación del centro sobre una lesión sin pedir los expedientes
- Esperar para reportar un posible abuso a Servicios de Protección para Adultos (APS), al ombudsman o a la policía
- Firmar documentos del centro, incluidos acuerdos de arbitraje, sin revisarlos
- Tirar ropa, ropa de cama u objetos que puedan mostrar pruebas de negligencia
- Suponer que la edad o el diagnóstico de un residente significa que no hay un reclamo
Paso a paso
Cómo manejamos su caso
- 1
Asegurarnos de que su ser querido esté a salvo
Hablamos sobre los pasos inmediatos, como una evaluación médica, el reporte a las agencias correspondientes y si podría ser necesario un traslado.
- 2
Solicitar y revisar los expedientes
Obtenemos el expediente médico del residente, los planes de cuidado, los registros de medicamentos y los reportes de incidentes, y los revisamos con consultores de enfermería y médicos.
- 3
Investigar el centro
Examinamos los niveles de personal, el historial de inspecciones estatales, las quejas y los dueños corporativos para entender cómo y por qué ocurrió el daño.
- 4
Evaluar todas las vías legales
Evaluamos los reclamos por negligencia, abuso de personas mayores, violación de los derechos de los residentes y muerte por negligencia, y elegimos el enfoque que corresponde a las pruebas.
- 5
Exigir que rindan cuentas
Presentamos el reclamo ante el centro y sus aseguradoras, y estamos preparados para presentar una demanda cuando no se ofrece una solución justa.
Áreas que atendemos
Abuso en Asilos de Ancianos en su zona
Los Ángeles
Koreatown, Mid-Wilshire, Downtown LA, Hollywood, Westlake
West Valley
Reseda, Tarzana, Woodland Hills, Canoga Park, Northridge
South LA
Crenshaw, Leimert Park, Baldwin Village, Watts, Florence-Graham
Baldwin Park
Baldwin Park, Irwindale, West Covina, El Monte, Baldwin Village
Central LA
Koreatown, Mid-Wilshire, Hollywood, Downtown LA, Silver Lake
West LA
Santa Monica, Brentwood, Culver City, Venice, Mar Vista
San Bernardino
Downtown San Bernardino, Verdemont, Muscoy, Del Rosa, Arrowhead Farms
West Los Angeles
Westwood, Century City, Sawtelle, Brentwood, Palms
Encino
Encino, Tarzana, Sherman Oaks, Van Nuys, Reseda
Sherman Oaks
Sherman Oaks, Studio City, Van Nuys, Encino, Valley Village
Van Nuys
Van Nuys, Panorama City, Lake Balboa, North Hollywood, Sherman Oaks
Torrance
Torrance, Redondo Beach, Lomita, Gardena, Carson
West Hollywood
West Hollywood, Hollywood, Fairfax, Sunset Strip, Melrose
Orange County
Anaheim, Santa Ana, Irvine, Fullerton, Garden Grove
Silver Lake
Silver Lake, Echo Park, Los Feliz, Atwater Village
Compton
Compton, Lynwood, Paramount, Willowbrook, Carson
Echo Park
Echo Park, Silver Lake, Elysian Park, Angelino Heights, Chinatown
Glendale
Glendale, Burbank, La Crescenta, Eagle Rock, Montrose
Inglewood
Inglewood, Hawthorne, Lennox, Westchester, Lawndale
Hollywood
Hollywood, East Hollywood, Hollywood Hills, Thai Town, Los Feliz
Culver City
Culver City, Palms, Mar Vista, Playa Vista, West Adams
Pasadena
Pasadena, Altadena, South Pasadena, San Marino, Sierra Madre
Santa Monica
Santa Monica, Venice, Ocean Park, Pacific Palisades, Mar Vista
Beverly Hills
Beverly Hills, Century City, Beverlywood, Holmby Hills, Bel Air
Long Beach
Long Beach, Signal Hill, Lakewood, Wilmington, San Pedro
Downtown LA
Downtown LA, Arts District, South Park, Historic Core, Chinatown
Koreatown
Koreatown, Mid-Wilshire, Pico-Union, Hancock Park, Westlake
Respuestas directas
Preguntas frecuentes
Las señales de alerta incluyen moretones o fracturas sin explicación, úlceras por presión, pérdida de peso repentina, deshidratación, mala higiene, ropa de cama sucia, miedo o aislamiento que antes no tenía, sedación excesiva y traslados frecuentes al hospital. También es preocupante que el personal evada preguntas sobre las lesiones o no quiera dejarlo visitar. Si nota estas señales, documente lo que ve, haga sus preguntas por escrito y considere reportarlo a la agencia correspondiente.
Abuso en Hogares de Ancianos y de Adultos Mayores